CASOS de Sucesso
Projectos que marcaram pela diferença
Qualquer que seja o projeto, em que setor for, temos como foco
a transformação e otimização de processos.
O GPC – Gestão de Processos Comportamentais – possibilita a gestão de encomendas, com elementos de apoio ao processo de autorização e registo de intermediários de crédito.
Problema
Fraco desempenho dos processos e descentralização da informação, armazenada em várias aplicações diferentes.
Solução
Solução que permite a reutilização de funcionalidades e o desenvolvimento de módulos escaláveis, que permitem configurações/novas utilizações de uma forma ágil, minimizando os impactos da gestão de alterações nas implementações entretanto disponíveis.
Benefícios
O sistema GPC veio responder à implementação de requisitos regulamentares que aumentam o âmbito das funções do departamento e que decorrem da entrada em vigor do Decreto-Lei n.º 81-C/2017, para além de automizar os processos de inspeção.
Esta aplicação móvel fornece informações sobre o Banco de Portugal a que todo o público pode aceder, referindo-se a conteúdos, instituições, glossário, taxas de câmbio, entre outros.
É possível interagir com todos os conteúdos, desde o conversor de câmbio, o centro de responsabilidade de crédito (CRC) e a base de dados de contas (BDC).
Problema
Necessidade de replicar os serviços mais comuns do Banco de Portugal para uma aplicação móvel, mais intuitiva.
Solução
Esta aplicação obtém, através do serviço Web, informações que podem ser geridas BackOffice, neste caso o NAPP_BO. Existe também FrontOffice – aplicação móvel NAPP_BdP -onde é possível interagir com todos os conteúdos.
A maior parte da informação gerida pela aplicação NAPP (Bank App) é-nos exposta através de vários serviços Web na Intranet.
Benefícios
Anteriormente, a informação relativa a notícias do Banco de Portugal bem como a outros conteúdos, só era acessível na Intranet, no site do Banco de Portugal, entre outros sistemas.
Para fazer face a esta situação, foi criada a aplicação NAPP. com o objectivo de disponibilizar todos os conteúdos de uma forma mais modernizada e atual. Como tal, a APP fornece conteúdos ricos ao utilizador – vídeos, podcasts, infografias, infografias animadas, descodificadores, páginas html, formulários, documentos, conteúdos multimédia, entre outros.
Esta aplicação móvel fornece informações internas do Banco de Portugal acerca de notícias e colaboradores, entre outros temas.
É possível consultar notícias, BdP TV, eventos, reservas de refeições e muito mais.
Problema
Permitir aos funcionários do Banco de Portugal realizar algumas operações habituais de uma forma mais automatizada, como a compra de refeições e a reserva de estacionamento.
Solução
Esta aplicação obtém, através do Serviço Web, informações sobre notícias, refeições, colegas de trabalho, entre outros temas. É possível geri-las em BackOffice, neste caso MyBdP_BO, sendo que existe também o FrontOffice, aplicação móvel MyBdP, onde pode interagir com notícias, BdP TV, eventos, reservas de refeições e muito mais.
A maioria da informação gerida pela aplicação ADC (Employee App) – notícias, eventos, vídeos da Bdp TV, ginásio, revista de imprensa e destaques rotativos – é-nos exposta através de vários serviços Web na Intranet.
Benefícios
Na altura, as informações só eram visíveis na Intranet, no site do Banco de Portugal, entre outros sistemas. Daí, foi criada a aplicação ADC, com o objecivo de centralizar todos os conteúdos numa única aplicação.
Desta forma, a Intranet continua a ser o sistema responsável pelas notícias gerais, sendo a Gertal responsável pela informação relativa aos menus e o Banco de Portugal por proporcionar aos funcionários o acesso e visualização dos mesmos na aplicação.
Aplicação REF que permite ao millenium bcp melhorar o serviço de gestão global do produto Crédito de Promoção Imobiliária (CPI), implementando um processo integrado, sistematizado e auditável para mitigar o risco operacional do Banco.
Esta aplicação traz a gestão autónoma de perfis, o desenvolvimento dinâmico de propostas e a integração com mais de 20 aplicações de sistemas bancários.
Problema
A Millenniumbcp não tinha uma ferramenta dedicada ao produto CPI (Crédito ao Desenvolvimento Imobiliário), estando a gestão e informação do produto espalhada por várias aplicações centrais e bases de dados locais.
Solução
Permitir à DNI – Direção de Negócios Imobiliários – ter uma visão da operação CPI ao longo do seu ciclo de vida, ou seja, desde o pedido do Cliente até ao encerramento da operação, passando pela análise, decisão, contratação, liberação, extensão, dívida da fase de serviço, gestão/manutenção e encerramento.
Benefícios
Solução que permite ao Banco de Portugal melhorar o atual serviço de gestão do produto Crédito de Promoção Imobiliária (CPI) através da implementação de um processo integrado, sistematizado e auditável que atenua o risco operacional do Banco.
A MySavings App é uma aplicação de fidelidade gratuita que dá uma flexibilidade total ao utilizador para definir objetivos. O utilizador pode selecionar o valor que quer alcançar e escolher a melhor estratégia de poupança ou investimento para lá chegar.
Problema
Permitir o acesso rápido e eficiente a serviços de poupança e investimento.
Solução
Fidelidade Savings é um seguro de vida individual que integra soluções de poupança e investimento que lhe permitem estabelecer objetivos de poupança ou fazer investimentos, 100% mobile, através da aplicação MySavings.
Benefícios
Com o MySavings APP, pode gerir os seus objetivos de poupança ou investimento, onde e quando quiser, 24 horas por dia, 7 dias por semana. É simples e ao seu próprio ritmo!
A aplicação do Seguro de Viagem assume 5 passos:
1. Planeie e crie a sua viagem;
2. Reúna os seus amigos ou família;
3. Utilize listas de verificação para não se esquecer de nada;
4. Encontre as melhores dicas de viagem de destino;
5. Simule e adquira um seguro de viagem para si e a sua família.
Problema
Fornecer um serviço de seguro de viagem atrativo e eficaz.
Solução
Seguro a pedido: É muito simples, se estiver em território nacional, pode subscrever um seguro de viagem Just in Case, para si e para a sua família. Qualquer que seja o seu destino, a Fidelidade está lá para o acompanhar.
Benefícios
Compre um seguro de viagem em qualquer parte do mundo em apenas alguns cliques.
– Gestão de produtos e processos segurados por mediadores;
– Criação de novos produtos, protocolos e simuladores;
– Gestão de pedidos de informação e alterações de produtos;
– Contratação de produtos em formato Multiproduto.
Problema
Na altura, a informação sobre os contratos de seguros dos vários intermediários estava dispersa por outras aplicações e folhas de Excel.
Solução
Centralizar a mediação de seguros entre múltiplos parceiros.
Benefícios
Permite o acesso centralizado dos vários mediadores de seguros com acesso aos vários serviços de uma forma mais atrativa e robusta.
Gestor de clientes e serviços | Gestor de clientes e serviços de acompanhamento
Gestão de Documentos
Tableaux Analíticos | Gestor de Compras, Encomendas e Stock
Gestor de Retenção e Campanha Comercial
Módulo de facturação certificada (AT)
Várias aplicações móveis
Integração SAP
Calendários técnicos (motor inteligente com cálculo de tempos de viagem)
Problema
Fornecer uma aplicação capaz de gerir vários serviços B2C que, anteriormente, se baseavam em Excel.
Solução
Capacidade de gerir centralmente os processos de contratação de vários serviços.
Benefícios
Aplicação capaz de responder às necessidades das empresas e de responder mais eficazmente ao Time to Market.
Aplicação de gamificação para utilizadores internos, em que os utilizadores: ganham pontos ao realizarem atividades e ao ler códigos QR, adquirir vouchers de entretenimento e verificar o histórico de vouchers usados.
Problema
Criar uma comunidade com colaboradores.
Solução
Envolver os recursos humanos na comunidade da empresa e recompensá-los pelo seu desempenho.
Benefícios
Maior envolvimento dos colaboradores.
Gestão automática de todo o fluxo de episódios de manutenção de equipamentos e de intervenção técnica, para além da integração com ERP e sistemas de pagamento.
Problema
Ativar o serviço de aluguer de máquinas para o cliente comum.
Solução
Permitir que qualquer pessoa alugue máquinas de gestão de construção.
Benefícios
Desenvolver a capacidade de inovação no que respeita ao acesso às máquinas de construção.
– Gestão de Processos Electrónicos Individuais para as Forças Armadas
– Criação, edição e pedidos de acesso do utilizador
– Entrega, consulta e cópia autenticada de documentos
– Gestão da documentação a enviar para a microfilmagem
– Integrações de códigos de barras (Criação e Impressão)
Problema
Pedido de gestão de casos individuais de pessoal militar, que na altura era uma exigência legal imposta pelo Decreto Lei nº 90/2015.
Solução
Aplicação que permite registar o registo, associar a respetiva documentação associada à encomenda e, no final, gerar uma etiqueta de ficheiro para microfilmagem e gerir o fluxo de trabalho de aprovação da encomenda.
Benefícios
Gestão de Processos Eletrónicos Individuais para as Forças Armadas.
Gestão da cortiça, com foco na gestão de quantidades, vendas de cortiça para o Grupo Amorim e para empresas externas.
O projeto permite o registo e envio de e-mails com imagens e documentos relacionados com os contratos efetuados, o registo e a classificação dos testes de cortiça e consultar o histórico das alterações efetuadas nas propriedades. É possível fazer integração com Google Maps.
Problema
Centralizar a informação de recolha de cortiça que até agora era distribuída por vários sistemas.
Solução
Registo de testes realizados em rolhas e obtenção de resultados de testes através de cálculos de médias, sendo que os resultados destes testes são integrados com uma interface externa.
É feita a gestão da recolha com geolocalização e respetivo processo de venda.
Benefícios
Aplicação que permite a gestão de extrações de cortiça mesmo sem rede.
– Permitir a disponibilidade de documentos relacionados com HACCP (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo);
– Permitir a disponibilidade de Auditorias de diferentes tipos, seguindo o ciclo de resolução de medidas que derivam das não-conformidades identificadas;
– Análise de registo de produtos ou substâncias;
– Permitir o acompanhamento das taxas de conclusão da formação;
– Registar HACCP: crises relacionadas, se ocorrerem.
Problema
O projecto “HACCP Digital” surge com o objetivo de responder às necessidades do departamento HACCP, que, neste momento, trabalha em ficheiros em papel e Excel, trocados entre vários departamentos e parceiros, que visam garantir os processos de Segurança Alimentar no Lidl.
Solução
A solução permite a disponibilidade de: documentos relacionados com o HACCP e auditorias de vários tipos, seguindo o ciclo de resolução das várias medidas que derivam das não-conformidades identificadas. Para além disso, regista as análises de produtos ou substâncias e as crises relacionadas com HACCP, caso ocorram.
A monitorização das taxas de conformidade da formação é uma possibilidade, bem como o acesso a informações just-in-time, que permitem ações rápidas e adequadas.
Benefícios
A aplicação garante a gestão de documentos; formação; auditorias; análises; ocorrência e resultados de HACCP, mesmo sem acesso à Internet.
Gestão de Compras Públicas
Ajuste direto
Concurso público
Consulta prévia
Regime simplificado
Fluxo de trabalho de aprovação
Relatórios
Gestão documental
Integração SAP
Integração AnoGov
Problema
Gerir o processo de contratação pública de uma forma centralizada e eficaz.
Solução
Com o objetivo de tornar a gestão de contratos públicos mais segura e eficiente, foi desenvolvida uma aplicação em conjunto com a Infraestruturas de Portugal, onde é possível gerir o ciclo de vida de um processo de aquisição, desde a sua criação, especificação, publicação pública (ligação directa a “anoGov – Plataforma Electrónica de Contratação Pública”, ou a uma plataforma interna onde os Fornecedores podem aceder e colocar as suas propostas), adjudicação e sua execução.
Benefícios
De um ponto de vista de eficiência, esta é uma aplicação muito flexível, permitindo uma melhor gestão diária do trabalho, constituindo-se como uma ferramenta tanto para apoiar o tratamento de despesas e procedimentos contratuais como para apoiar os processos de gestão associados, bem como front-end, informação e feedback ao cliente interno que submete encomendas.
Vendas Públicas
Permitir a criação de leilões compostos por lotes
Divulgar os leilões e os bens que os compõem
Permitir pedidos de esclarecimento
Permitir que os colaboradores façam ofertas
Problema
Leilão de material não utilizado
Solução
Solução que lhe permite criar e gerir leilões de vários tipos de bens, estes leilões são realizados internamente.
Permitem a criação de leilões compostos por lotes.
Divulgar os leilões e os bens que os compõem.
Permitir pedidos de esclarecimento.
Benefícios
Permitir aos funcionários da IP adquirir material já utilizado.
Solução de ECM & BPM para toda a empresa
Migração a partir da solução antiga
Repositório com mais de 300 milhões de documentos
7.000 utilizadores
Dezenas de diferentes sub-projectos de gestão de documentos em todo o banco
Problema
Solução de ECM & BPM para toda a empresa
Migração a partir da solução antiga
Repositório com mais de 300 milhões de documentos
7.000 utilizadores
Dezenas de diferentes sub-projectos de gestão de documentos em todo o banco
Solução
RED. Doc para gestão documental, integrada com IBM Filenet.
RED.Scan para a operação de BPO documental interna.
Benefícios
Actualizar solução antiga, entregando uma plataforma ECM ágil para facilitar a aplicação e gestão de múltiplos projetos de gestão de documentos em todo o banco
Distribuição da plataforma RED.Box como produto e a implementação de alguns use cases de base.
Solução
Servirá de interface entre o cliente e a equipa SOC da Redshift, onde existirá a disponibilização de Use Cases baseados nas Log Sources do cliente para que a deteção de incidentes de segurança seja mais facilitada.
Benefícios
Permite ao cliente ter uma plataforma de gestão de incidentes bastante completa, de modo a que a resposta aos possíveis incidentes de segurança seja o mais rápida possível.
Teste de penetração à infraestrutura e validação do grau de segurança numa perspectiva de ameaças externas ou internas à rede. Como complemento a este serviço, os especialistas simularam uma ação maliciosa com o objetivo de explorar em profundidade todas as vulnerabilidades de segurança dos sistemas da organização, tendo sempre em conta as boas práticas internacionais e standards reconhecidos pela indústria.
Solução
Relatório gerado com as vulnerabilidades encontradas, o percurso que foi efetuado para a deteção daquela vulnerabilidade e, por fim, apresentar uma possibilidade de resolução.
Benefícios
Tornar a organização mais ciber-resiliente aos perigos e aos ataques informáticos realizados por atores maliciosos.
Monitorização da brand de uma organização com o objetivo de prevenir e prever possíveis ataques informáticos que possam acontecer.
Solução
Aglomeração de todos os alertas emitidos pela plataforma num documento, conforme o seu tipo e a sua veracidade, para facilitar a triagem entre falsos positivos e verdadeiros positivos.
Benefícios
Prevenir, prever e evitar possíveis ataques realizados por atores maliciosos.
Ao atuar numa atividade em que são gerados inúmeros documentos, é imperativo contar com uma plataforma de gestão documental e workflow.
Problema
O principal desafio prendia-se com a plataforma empresarial existente, que contava com múltiplos repositórios de documentos e processos empresariais. A par disto, foi também migrada a plataforma ECM/BPM em vigor, com 120 000 000 documentos envolvidos no processo.
Solução
A solução encontrada passou por utilizar tecnologias próprias Redshift, através dos produtos RED.Doc e RED.SCAN, integrados com a plataforma de tecnologia da IBM – FileNet.
Benefícios
Foram migrados cerca de 150 milhões de documentos, sem que existisse qualquer interrupção no sistema de produção.
Para além disso, a solução foi integrada com a maioria das aplicações do banco, surgindo como uma plataforma global de serviços que permitem a consulta do arquivo documental.
Implementação de uma solução de Privileged Access Management (PAM) para controlo de acessos de fornecedores e entidades externas à Organização.
A solução apresentada configura um mecanismo mais eficaz de acessos seguros à infraestrutura interna da organização, com:
- Aplicação de granularidade na gestão de privilégios atribuídos;
- Consolidação e Tracking de acessos aos diferentes ambientes;
- Capacidade de auditoria sobre as ações realizadas, através da disponibilização de relatórios detalhados (ex.: Session Reports, Forensic Reports, compliance);
- Aplicação de políticas e mecanismos de controlo sobre os acessos efetuados.
Reestruturação completa de datacenter e capacidade computacional redundante para ambiente SAP.
Problema
Equipamentos legacy, sem capaciade de escala e sem certificação para alocar novas versões de plataforma SAP.
Ausência de backups e plano de continuidade de negócio.
Solução
Foi contruído um ambinente de computação e storage num modelo SAN, altamente performance, certificado e com capacidade de escala a longo prazo, permitindo à empresa a migração e virtualização de todos os seus workloads para dentro da infraestrutura, ao mesmo tempo que se redefiniram as condições de acesso e segurnaça aos serviços.
Criação de uma estrutura segregada de backups, incluíndo replicação para Cloud Pública e capacitação de um polotecnologico secundário para efeitos de continuidade de negócio.
Benefícios
Resiliência e redundância efetiva da solução de DataCenter.
Diminuição dos tempos de paragens da Fábrica por interferencia do ambiente IT e/ou por janelas alargadas de manutenção.
Capacidade de reposição de serviços e dados sem impacto no ambiente produtivo. Capacidade de construção de ambientes de Qualidade em minutos e alinhados com a necessária certificação SAP.
Proteção conta ataques de Ransomware.
Migração de diversos serviços e workloads de um datacenter em provedor nacional para Cloud Pública Azure.
Problema
Dificuldade no acesso às plataformas.
Dificuldades em escalar ações de suporte e janelas de manutenção demasiados alargadas.
Tempos de resposta nas variações de licencimento e hardware afeto ao ambiente.
Ausência de proteções de segurança.
Solução
Assessment a toda a infraestrutura do Cliente para revisão e otimização de recursos existentes e futuros.
Implementação uma solução de Cloud Pública que permita ao cliente ter uma capacidade de alocação de recursos “on-demand”, que seja integrável com as suas plataformas colaborativas.
Migração e consolidação do ambiente virtual e físico, existente no provedor e nas instalações do cliente, para o novo ambiente Cloud Azure e respetiva gestão de acessos e autorizações.
Implementação de soluções de backup e proteção de dados e endpoints transversal a todo o ambiente.
Benefícios
Tempos de resposta diminuíram mais de 90% quando comparados com os existentes no provider Nacional.
Integração com ambiente colaborativo e plataforma única para atividades de administração.
Performance dos serviços expostos ao exterior.
Resiliência e proteção de segurança de todos os recursos.
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